Mercamerilla oli aikaisemmin CRM-järjestelmä, jossa käyttöaste oli matala eikä se tukenut myyntiprosessia. Lue miksi he valitsivat Lime CRM:n 10 eri järjestelmän vertailusta.
Mercamerilla oli käytössään monimutkainen CRM-järjestelmä, joka ei tukenut myyntiä eikä myyntiprosessia. Myyjät täyttivät tietoja vain osittain, ja järjestelmän käyttöaste oli matala. Tietoja tallennettiin useisiin eri järjestelmiin, ja tiedon hakeminen oli hidasta. Näiden korjaamiseksi lähdettiin hakemaan asiakkuudenhallinnan järjestelmää, joka tukisi loppukäyttäjän tarpeita.
Vertailuun valittiin loppujen lopuksi kymmenen eri CRM-järjestelmätoimittajaa.
- Myyntijohtaja Juha S. Pietilä, Mercamer Oy
Haluatko tietää lisää Mercamerin ratkaisusta?Tänä päivänä Mercamer Oy:n myyjät löytävät vaadittavat tiedot helposti yhdestä järjestelmästä. Tietoa jaetaan eri osastojen kesken, ja kaikki hyötyvät kokonaiskuvasta. Työprosessien vakiinnuttaminen mahdollistaa nyt mittaamisen ja myynnin tehostamisen.
Myynti sai asiakaskohtaisen budjettiseurannan suoraan Limeen. Eri järjestelmätietojen hyödyntäminen yhdessä tuo paremmat edellytykset asiakassuhteiden hoitoon ja tehokkuuden kasvattamiseen. Uuden henkilön perehdyttäminen on myös helppoa, kun on yksi tapa toimia ja kaikki tieto yhdessä paikassa.
Mercamer Oy perustettiin vuonna 1973 ja on siitä asti myynyt pakkausmateriaaleja ja –koneita kuljetus- ja tuotepakkauksiin. Tuotevalikoima on kasvanut ja uusi verkkokauppa palvelee asiakkaita entistä paremmin.