1. Lime CRM
  2. Palvelut

Ohjaamme sinua kädestä pitäen

Me Limellä teemme kaiken itse. Kehityksen, myynnin, käyttöönoton ja tuen. Useiden vuosien kokemuksella ja asiantuntemuksella tarjoamme tukea ja ohjeistusta koko CRM-matkasi ajan.

Aloita heti!
Kolme henkilöä keskustelemassa ja pitämässä hauskaa tietokoneen näytön edessä

Ensimmäiset tapaamiset

Tarpeiden tunnistaminen, CRM-projektin sisäinen ankkurointi ja palveluntarjoajien arvioiminen ei ole helppoa. CRM-asiantuntijamme jakavat mielellään muiden yritysten best practice -käytäntöjä, vastaavat kysymyksiin ja auttavat luomaan puitteet onnistuneelle projektille.

Yhteisten tavoitteiden konkretisoiminen ja niiden muuttaminen mitattavaan muotoon on tärkeää, sillä se auttaa näkemään CRM-järjestelmän liiketoiminnallisen arvon. Sen ansiosta myös riski "Big Bang" -projektiin vähenee. Yhdessä voimme selvittää, mistä kohtaa kenkä eniten puristaa!
Tehkää sisäinen päätös investoinnista ja varmistakaa, että kaikilla päätöksentekijöillä on yhtenäinen käsitys siitä, mitä sen tulisi tarjota. Tästä alkaa tehokas prosessi eteenpäin! Annamme mielellämme lisää perusteluja sekä esimerkkejä siitä, miten erilaiset päätöksentekijät ja heidän tiiminsä voivat hyötyä Lime CRM -järjestelmästä.
Toiminnot ja käyttömahdollisuudet eroavat eri CRM-järjestelmien välillä. Myös työprosessit ja käyttöönotto eroavat toisistaan. Keskustele ihmeessä meidän ja muiden palveluntarjoajien kanssa löytääksesi ratkaisun, joka sopii teille parhaiten!
Pyydä demoa
Vaaleahiuksinen hymyilevä nainen

”Lime CRM tuntui heti nykyaikaiselta, nopealta ja erittäin joustavalta työkalulta. Lisäksi tuntui siltä, että Lime ymmärsi liiketoimintamme, antoi meille erittäin paljon tietoa ja ennen kaikkea: he myivät valmiita järjestelmiä, ei vain lukuisia konsultointitunteja.”

- Peter Sandell, myynti- ja sopimusvastaava, HSB Malmö

Lue lisää asiakkaistamme

Kun olet asiakkaamme

Nyt se hauskuus alkaa – saat oman Lime CRM:n! Pohja näyttää samalta kaikille yrityksille, mutta yksilöllisten tarpeiden perusteella luomme järjestelmään persoonallisen twistin. Projektipäällikkömme vetelevät naruista ja sovelluskonsultit varmistavat kaikkien teknisten palasten paikoilleen loksahtamisen. Asiakkuudenhallinta on intohimomme.

Aloitustapaamisissa valmistelemme projektia. Asetamme päämäärän ja tavoitteet, kokoamme projektiryhmän ja luomme yksityiskohtaisen suunnitelman. Teknisen työn käynnistyttyä pidämme säännöllisiä projektitapaamisia, joissa varmistamme kaiken sujuvan niin kuin pitääkin, ja keskitymme projektin seuraavaan vaiheeseen.
Lime CRM -ratkaisusi kehittyy CRM-asiantuntijoidemme ja projektitiimisi välisessä tiiviissä yhteistyössä. Tekniset asetukset muotoutuvat asteittain – tarjoamme testijakson, jotta voitte varmistaa kaiken toimivan, ennen kuin järjestelmä otetaan käyttöön.
Projektin loppuvaiheessa järjestämme käyttäjäkoulutuksia: vähintään yhden superkäyttäjille ja vähintään yhden "tavallisille" käyttäjille. Kun koulutukset on suoritettu, Lime CRM -järjestelmä julkaistaan ja aloitatte järjestelmässä työskentelyn oikeasti.
Syventävät tekniset tiedot
Kolme henkilöä hymyilemässä valkotaulun edessä

Käytä ja kehitä

Kun CRM-projekti loppuu, arki alkaa. Olemme yhä tavoitettavissasi – annamme teknistä tukea ja seuraamme miten teillä menee. Jos haluat lisää apua käyttäytymistapojen muuttamisessa, järjestelmän kehittämisessä tai lisäkoulutuksia, me järjestämme sen.

Asiakastuestamme vastaavat CRM-asiantuntijat ovat tavoitettavissa arkipäivinä ja ratkaisevat 70 % kaikista kysymyksistä jo ensimmäisen yhteydenoton aikana. Laitat vain viestiä chatissa tai kilautat kaverille, jos sinulla on teknisiä ongelmia tai muita huolenaiheita.
Jotta saisit mahdollisimman hyviä tuloksia CRM-järjestelmällä, käyttäytymistapoja on muutettava. Siinä me voimme auttaa sinua, joko käyttöönoton aikana tai myöhemmin. Autamme sinua luomaan proaktiivisen, asiakaskeskeisen yrityskulttuurin erilaisilla työkaluilla ja aktiviteeteilla.
Olemme pitkäaikainen kumppani, jonka kanssa voit kasvaa, kuitenkin sinun ehdoillasi. Voit lisätä tai poistaa käyttäjiä jatkuvasti, ja me puolestamme voimme kehittää Lime CRM -työkalua tarpeen mukaan, esimerkiksi uusilla lisäosilla tai useammilla integroinneilla.
Lime CRM:n käytön tulisi olla helppoa ja hauskaa. Järjestämme siksi käyttäjillemme säännöllisesti webinaareja, koulutuksia ja asiakastapaamisia. Pidä silmällä asiakassivujamme ja postilaatikkoasi!
Onnistu käyttäytymistapojen muuttamisessa
Kaksi henkilöä katsomassa näytölle, miehellä päässään kuulokkeet

”Lime kouluttaa ja tukee asiakkaitaan taitavasti. Upea käyttäjätuki ja erittäin digitaalinen opetusmateriaali helpottavat sekä minua ylläpitäjänä että kollegoitani. Lopputuloksena on CRM-järjestelmä, jota todella käytetään."

Pernilla Axflo, analyytikko, Curonova Consulting AB

Lue lisää asiakkaistamme

98,7 % asiakkaistamme suosittelee tukeamme!

Hieno tuote ja arvokkaat asiakkaat vaativat kunnon tukea ja palvelua. Vuonna 2018 tekemässämme asiakastutkimuksessa 4 297 henkilöstä jopa 98,7 % suosittelee kääntymään asiakaspalvelumme puoleen.

Tämä on lime
Vaaleahiuksinen nainen hymyilemässä kameralle kuulokkeet korvillaan